Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3. Zakres zbieranych danych

3.1 Formularz zapisu do programu pilotażowego

Za pośrednictwem formularza na stronie głównej zbieramy:

• Imię i nazwisko
• Nazwa firmy
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Miasto / region
• Liczba instalowanych urządzeń rocznie (dane o firmie, nie osobowe)
• Aktualnie stosowany sposób planowania przeglądów (dane o firmie)

Podanie danych oznaczonych jako wymagane (*) jest konieczne do rozpatrzenia zgłoszenia. Pozostałe dane są dobrowolne.

3.2 Dane zbierane automatycznie

Podczas odwiedzin serwisu automatycznie rejestrujemy dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty, odwiedzone podstrony. Dane te służą do analizy ruchu i są zbierane wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne.

3.3 Dane klientów aplikacji Serwis na Czas

W ramach korzystania z aplikacji SaaS przetwarzamy dane wprowadzone przez użytkownika: dane firm klientów, dane serwisantów, dane urządzeń HVAC, historię wizyt serwisowych oraz dane klientów końcowych (imię, nazwisko, adres, telefon, email). Szczegółowe zasady przetwarzania tych danych określa Umowa o Przetwarzaniu Danych Osobowych (DPA) zawierana z każdym klientem aplikacji.

4. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis korzysta z plików cookies (ciasteczek) — małych plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika. Stosujemy następujące kategorie cookies:

Zgodę na cookies analityczne i marketingowe wyrażasz za pomocą banera wyświetlanego przy pierwszej wizycie. Możesz ją wycofać lub zmienić w dowolnym momencie klikając link „Ustawienia cookies" w stopce strony.

5. Odbiorcy danych

• Dostawcy usług IT — hosting, infrastruktura (Vercel, Supabase)
• Google LLC — Google Analytics, Google Tag Manager (USA — na podstawie standardowych klauzul umownych SCC)
• Dostawcy usług email i SMS — narzędzia do wysyłki powiadomień
• Obsługa księgowa i prawna — w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług
• Organy publiczne — jeśli obowiązek wynika z przepisów prawa

Nie sprzedajemy Twoich danych osobom trzecim. Dane przekazywane do USA (Google) są chronione standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską.

6. Okres przechowywania danych

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu (art. 15) — możesz uzyskać informację o przetwarzanych danych i ich kopię
• Prawo do sprostowania (art. 16) — możesz żądać poprawienia nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia (art. 17) — „prawo do bycia zapomnianym" w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18)
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20) — w formacie CSV/JSON
• Prawo do sprzeciwu (art. 21) — wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• Prawo do wycofania zgody — w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania
• Prawo do skargi — do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl)

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@serwisnaczas.pl. Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.

8. Bezpieczeństwo danych

• Szyfrowanie transmisji danych protokołem TLS/HTTPS
• Szyfrowanie danych w spoczynku w bazie danych
• Kontrola dostępu i uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla pracowników
• Regularne kopie zapasowe
• Umowy powierzenia przetwarzania danych z każdym podwykonawcą

9. Dane dzieci

Serwis i aplikacja Serwis na Czas są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich prowadzących działalność gospodarczą. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 16 roku życia. Jeśli uważasz, że przez pomyłkę pobraliśmy dane dziecka — skontaktuj się z nami niezwłocznie.

10. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy drogą mailową (jeśli posiadamy Twój adres email) lub przez komunikat na stronie. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze dokumentu.

11. Kontakt