Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji Serwis na Czas.
2. Korzystanie z Aplikacji jest możliwe po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3. Usługobiorca oświadcza, że korzysta z Aplikacji w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.
4. Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome 90+, Firefox 90+, Safari 14+, Edge 90+) lub smartfon z systemem iOS 14+ / Android 10+, mikrofon dla funkcji głosowych.
5. Usługodawca świadczy usługi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Strony wybierają prawo polskie jako właściwe dla Umowy.

§ 3. Rejestracja i konto

1. Dostęp do Aplikacji wymaga założenia konta poprzez formularz rejestracyjny lub w drodze zaproszenia przez Usługodawcę (Program pilotażowy).
2. Usługobiorca zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane. Za skutki podania nieprawdziwych danych odpowiada wyłącznie Usługobiorca.
3. Jedno konto odpowiada jednej firmie. Usługobiorca może dodawać konta Użytkowników (serwisantów) w ramach limitu wybranego Planu.
4. Usługobiorca jest odpowiedzialny za ochronę danych dostępowych (login, hasło) i ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z jego konta.
5. Usługodawca zastrzega prawo do weryfikacji tożsamości Usługobiorcy przed aktywacją konta.

§ 4. Zakres usług i plany subskrypcji

4.1 Dostępne plany

4.2 Funkcje i ich dostępność

1. Szczegółowy opis funkcji dostępnych w każdym Planie jest publikowany na stronie serwisnaczas.pl/cennik i może się zmieniać zgodnie z § 15.
2. Usługodawca może udostępniać nowe funkcje w ramach posiadanego Planu bez dodatkowych opłat, jak również wprowadzać funkcje dostępne wyłącznie w wyższych Planach.
3. Koszty wysyłanych powiadomień SMS mogą być pobierane dodatkowo, zgodnie z aktualnym cennikiem operatora. Usługodawca poinformuje o tym przed aktywacją funkcji.

§ 5. Płatności i fakturowanie

1. Wynagrodzenie pobierane jest z góry za każdy Okres rozliczeniowy za pomocą automatycznego obciążenia karty kredytowej lub przelewu bankowego.
2. Faktura VAT wystawiana jest w formie elektronicznej i przesyłana na adres email podany podczas rejestracji.
3. W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca może zawiesić dostęp do Aplikacji po uprzednim powiadomieniu z 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. Ceny podane na stronie są cenami netto. Do cen doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce (23%).
5. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia. Zmiana cen nie dotyczy trwającego okresu rozliczeniowego.
6. Usługobiorca może zmienić Plan na wyższy ze skutkiem natychmiastowym lub na niższy ze skutkiem od następnego okresu rozliczeniowego.

§ 6. Program pilotażowy

1. Program pilotażowy przeznaczony jest dla pierwszych 50 firm, które dołączą do testowania Aplikacji.
2. Uczestnicy Programu pilotażowego otrzymują 50% zniżki na opłatę subskrypcyjną przez pierwsze 3 miesiące korzystania z wybranego Planu.
3. Program pilotażowy poprzedzony jest 14-dniowym bezpłatnym okresem testowym (trial), w trakcie którego Usługobiorca może przetestować Aplikację bez żadnych zobowiązań finansowych.
4. Jeśli Usługobiorca zrezygnuje z Aplikacji w ciągu 14 dni od daty aktywacji konta (trial), nie ponosi żadnych kosztów.
5. Po zakończeniu trialu i 3-miesięcznego okresu pilotażowego, subskrypcja jest kontynuowana w standardowej cenie, chyba że Usługobiorca wypowie umowę zgodnie z § 12.
6. W trakcie Programu pilotażowego Usługobiorcy mogą być proszeni o udział w wywiadach i badaniach produktowych. Udział jest dobrowolny.

§ 7. Obowiązki Usługobiorcy

1. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.
2. Zabronione jest:
   • udostępnianie danych dostępowych osobom nieuprawnionym
   • podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów Usługodawcy
   • wprowadzanie do Aplikacji danych nieprawdziwych, nielegalnych lub naruszających prawa osób trzecich
   • korzystanie z Aplikacji w sposób mogący zakłócić jej działanie lub działanie serwerów
   • odtwarzanie, dekompilowanie lub modyfikowanie kodu Aplikacji
3. Usługobiorca jest administratorem danych osobowych klientów końcowych wprowadzanych do Aplikacji i ponosi pełną odpowiedzialność za legalność ich przetwarzania.
4. Usługobiorca zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich naruszeniach bezpieczeństwa konta.

§ 8. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Aplikacji, jej kodu źródłowego, interfejsu, grafik, nazwy i znaku towarowego Serwis na Czas przysługują wyłącznie Usługodawcy.
2. Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Aplikacji wyłącznie w zakresie wynikającym z wybranego Planu i na czas trwania Umowy.
3. Dane wprowadzone przez Usługobiorcę do Aplikacji pozostają własnością Usługobiorcy. Usługobiorca ma prawo do eksportu swoich danych w dowolnym momencie (format CSV/JSON).
4. Usługodawca może wykorzystywać zagregowane, anonimowe dane statystyczne do ulepszania Aplikacji, bez możliwości identyfikacji Usługobiorcy.

§ 9. Dane osobowe i przetwarzanie danych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorcy opisuje Polityka Prywatności dostępna na stronie serwisnaczas.pl/polityka-prywatnosci.
2. W zakresie danych osobowych klientów końcowych wprowadzanych przez Usługobiorcę do Aplikacji, Usługodawca działa jako procesor danych, a Usługobiorca jako administrator.
3. Warunki powierzenia przetwarzania danych osobowych określa odrębna Umowa o Przetwarzaniu Danych (DPA), zawierana z każdym Usługobiorcą przy aktywacji konta płatnego.
4. Usługodawca zobowiązuje się do wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo przetwarzanych danych.

§ 10. Odpowiedzialność i wyłączenia

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Aplikacja działała niezawodnie, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostępności i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z planowanych prac konserwacyjnych, awarii infrastruktury lub działania siły wyższej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Aplikacji niezgodnego z Regulaminem.
3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat faktycznie zapłaconych przez Usługobiorcę w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
4. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie przez Usługodawcę.

§ 11. Dostępność usługi (SLA)

1. Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Aplikacji na poziomie 99% w skali miesiąca.
2. W przypadku niedostępności przekraczającej 1% czasu w danym miesiącu, Usługobiorca może złożyć wniosek o przedłużenie okresu rozliczeniowego o czas niedostępności.
3. Planowane przerwy konserwacyjne trwające powyżej 30 minut będą komunikowane z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§ 12. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy

1. Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu rozliczeniowego, poprzez usunięcie konta w ustawieniach Aplikacji lub przesłanie wiadomości email na adres kontakt@serwisnaczas.pl.
2. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny.
3. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę.
4. Po rozwiązaniu Umowy dane Usługobiorcy są przechowywane przez 30 dni (czas na eksport), po czym są trwale usuwane.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do podmiotów profesjonalnych (B2B). Usługobiorcy będącemu przedsiębiorcą nie przysługuje konsumenckie prawo odstąpienia od umowy.
2. Wyjątek stanowią przedsiębiorcy będący osobami fizycznymi, którzy zawarli Umowę niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością zawodową. W takim przypadku przysługuje im prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: kontakt@serwisnaczas.pl

§ 14. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji należy zgłaszać na adres: kontakt@serwisnaczas.pl
2. Reklamacja powinna zawierać: nazwę firmy Usługobiorcy, opis problemu, datę i godzinę jego wystąpienia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania i informuje Usługobiorcę o wyniku drogą email.

§ 15. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. O każdej zmianie Usługodawca poinformuje Usługobiorcę drogą email z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
3. Jeżeli Usługobiorca nie zaakceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu — bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
4. Brak sprzeciwu w ciągu 30 dni od powiadomienia oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego prawa, w szczególności: Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Umowy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Nieważność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
4. Data wejścia w życie Regulaminu: 7 czerwca 2026 r.